Política de Privacidade
22rbet

A 22rbet, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em 22rbet.cam, é aControladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito dos presentes serviços, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para fins desta Política, entende-se por dados pessoais toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição do Art. 5º, I da LGPD. Otratamento abrange toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

A 22rbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atender requisições de titulares e comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O contato do DPO está disponível na Cláusula 12 desta Política.

A 22rbet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade de cada interação:

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Criação e gerenciamento da conta do Usuário, processamento de apostas, liquidação de ganhos e processamento de transações financeiras (depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos);
• Verificação de identidade (KYC): Confirmação da identidade do Usuário para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma, conforme exigências da Lei14.790/2023 e normas da SPA;
• Prevenção e segurança: Detecção de atividades fraudulentas, múltiplas contas, uso de automação ou qualquer violação dos Termos e Condições;
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições de autoridades governamentais, judiciárias e regulatórias competentes;
• Suporte ao cliente: Registro e tratamento de solicitações enviadas via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail;
• Jogo responsável: Monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de autocontrole;
• Marketing e comunicações: Envio de promoções, bônus e novidades da plataforma — exclusivamente mediante consentimento prévio do Usuário;
• Melhoria do serviço: Análise de dados de navegação e comportamento de uso para aprimorar a experiência na plataforma 22rbet.

Todo tratamento de dados realizado pela 22rbet está fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): O tratamento é necessário para a execução do contrato firmado com o Usuário ao aceitar os Termos e Condições — inclui criação de conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Tratamentos exigidos pela Lei 14.790/2023, normas da SPA, legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e demais obrigações legais;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Prevenção à fraude, segurança da plataforma, monitoramento de jogo responsável e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): Para o envio de comunicações promocionais e marketing direto. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao serviço.

A 22rbet não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos casos e com as categorias de destinatários descritos abaixo:

• Provedores de pagamento: Instituições financeiras e operadoras de carteiras digitais (ex.: Banco Central do Brasil para operações Pix, Mercado Pago, PicPay) para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade: Empresas especializadas em KYC para validação de documentos e prevenção à fraude;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais fornecedores de software de jogos recebem dados mínimos de sessão para funcionamento dos jogos;
• Provedores de infraestrutura e analytics: Serviços de hospedagem em nuvem, monitoramento de segurança e análise de desempenho da plataforma, sob contratos de processamento de dados;
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial, determinação regulatória da SPA/ANPD ou outra autoridade competente.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da 22rbet estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e de conformidade com a LGPD, na qualidade de Operadores de dados nos termos do Art. 5º, VII da referida lei.

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades declaradas, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de identificação e KYC: Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas da SPA;
• Registros de transações financeiras: Mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Registros de apostas e sessões de jogo: Mínimo de 2 (dois) anos após a operação, para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para histórico e melhoria do serviço;
• Dados de marketing (baseados em consentimento): Até a revogação do consentimento pelo titular ou encerramento da conta.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura e irreversível, de acordo com as melhores práticas técnicas descarte de dados.

A 22rbet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para o funcionamento da plataforma e para melhorar a experiência do Usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências de conta. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento do serviço;
• Cookies desempenho: Coletam informações anônimas sobre como os Usuários utilizam o site (páginas visitadas, tempo de sessão) para aprimorar a plataforma. Não identificam o Usuário individualmente;
• Cookies de funcionalidade: Memorizam preferências como idioma, configurações de jogo e layout personalizado;
• Cookies de marketing: Utilizados apenas com consentimento para personalizar comunicações e mensurar eficácia de campanhas. Podem ser desativados a qualquer momento nas configurações da conta.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

A 22rbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits para todas as transmissões de dados entre cliente e servidor;
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico de alto custo computacional (bcrypt);
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os Usuários;
• Controle de acesso por privilégios mínimos para colaboradores internos — cada funcionário acessa apenas os dados necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS);
• Backups criptografados com teste periódico de restauração;
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, a 22rbet comunicará a ocorrência à ANPD e aos titulares afetados no prazo previsto na LGPD e nas regulamentações editadas pela Autoridade.

Em razão da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou processadores localizados fora do território brasileiro. Essas transferências ocorrem exclusivamente com provedores de serviços essenciais, como infraestrutura de nuvem e fornecedores de jogos.

Toda transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD, que permite tais transferências quando o país de destino oferece grau de proteção de dados pesoais adequado à LGPD, ou quando existam cláusulas contratuais específicas que garantam os direitos dos titulares.

A 22rbet adota cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com todos os seus parceiros internacionais que tratam dados de cidadãos brasileiros, assegurando que as mesmas proteções previstas na LGPD sejam aplicadas independentemente do país de localização dos servidores.

A 22rbet não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de 18 (dezoito) anos. O cadastro na plataforma é estritamente vedado a menores, conforme a Lei 14.790/2023 e os Termos e Condições da 22rbet.

Caso a22rbet identifique ou seja informada de que coletou dados de menor de idade, procederá imediatamente ao encerramento da conta, à eliminação de todos os dados pessoais coletados e à devolução de eventuais saldos de dinheiro real ao método de pagamento de origem.

Responsáveis legais que identifiquem uso indevido da plataforma por menores sob sua guarda devem entrar em contato imediato com noso suporte ou com o DPO pelo e-mail privacidade arroba 22rbet.cam.

Para exercer qualquer dos direitos previstos no Art. 18 da LGPD — incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento —, o Usuário deve:

1. Entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail: privacidade arroba 22rbet.cam ou pelo canal de suporte dentro da plataforma;
2. Identificar-se com nome completo e CPF cadastrado para verificação da titularidade;
3. Descrever claramente a requisição: tipo de direito que deseja exercer e, se aplicável, os dados específicos envolvidos;
4. Aguardar o retorno em até 15 (quinze) dias corridos, prazo dentro do qual confirmaremos o recebimento e iniciaremos o atendimento.

Requisições de eliminação de dados podem ter atendimento diferido nos casos em que a retenção for exigida por lei — por exemplo, dados de KYC e transações financeiras sujeitos a prazos legais de retenção. Nessas situações, informaremos o Usuário sobre o prazo aplicável e a base legal que justifica a retenção.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, o Usuário pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo endereço gov.br/anpd.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 22rbet é o ponto de contato oficial para todas as questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao cumprimento da LGPD. O DPO pode ser contatado exclusivamente por:

• E-mail: privacidade arroba 22rbet.cam (exibido como texto — não é um link clicável)
• Suporte geral: suporte arroba 22rbet.cam ou chat ao vivo na plataforma,24 horas por dia, 7 dias por semana

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados, mudanças regulatórias ou melhorias nosos procesos. Quando ocorrem alterações relevantes, notificaremos os Usuários com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou notificação na plataforma.

A versão mais atual desta Política estará sempre disponível em22rbet.cam/privacy-policy. Recomendamos que você a consulte periodicamente. Para quaisquer dúvidas sobre esta Política, os Termos e Condições da plataforma ou sobre o jogo responsável, acesse nossa página de Perguntas Frequentes.